Politique de satisfaction – Satisfait ou échangé sous 30 jours

Chez Ma Coque Sport, nous plaçons votre satisfaction au centre de nos engagements. Nous voulons que chaque client se sente pleinement confiant lors de ses achats. C’est pourquoi nous appliquons une politique de satisfait ou échangé pendant 30 jours. Grâce à cette garantie, vous commandez l’esprit tranquille, tout en profitant d’un service simple, rapide et transparent.

Une garantie pensée pour votre tranquillité

Tout d’abord, si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner ou l’échanger dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Vous conservez ainsi la liberté de modifier votre choix en cas de changement d’avis. De plus, notre équipe accompagne chaque client pas à pas pour faciliter la procédure d’échange. Nous répondons à vos questions, vérifions votre commande et vous guidons jusqu’à la solution la plus adaptée.

Des conditions claires et justes

Cependant, cette politique de satisfaction ne s’applique pas aux produits personnalisés. En effet, ces articles sont créés selon vos instructions : prénom, numéro ou design sur mesure. Par conséquent, ils ne peuvent pas faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement, sauf en cas d’erreur de notre part.
Si nous commettons une faute dans la personnalisation (mauvais nom, modèle ou impression incorrecte), nous corrigeons immédiatement le problème. Nous reproduisons ou remplaçons votre produit gratuitement afin de garantir votre satisfaction totale.

Un service client toujours disponible

De plus, notre service client réactif reste à votre disposition pour toute demande liée à un échange ou à un retour. Vous pouvez nous contacter directement par e-mail ou via notre formulaire en ligne. Nous traitons chaque requête avec attention, car nous tenons à offrir une expérience d’achat agréable et sans stress.

Enfin, chez Ma Coque Sport, nous faisons de la qualité et de la confiance nos priorités. Notre politique de satisfait ou échangé pendant 30 jours vous assure un service fiable et humain. Vous profitez ainsi de produits sportifs de qualité, tout en sachant que nous restons à vos côtés après chaque commande.